回应飞猪和携程:OTA真的有价值吗?

 行业资讯     |      2021-07-17 06:47

编辑导读:前段时间,飞猪和携程讨论OTA对于线上旅行是否有价值,引起了广泛关注。OTA指的是在线旅行社。OTA技术的应用为在线旅游行业提供了全面的信息对比,激发了灵感,提高了选择和预订的效率。本文将从四个方面分析在线旅游和OTA,希望对大家有所帮助。

整个9月是今年旅游业最忙的时候。随着最长的国庆假期和长期低迷的需求释放,旅游企业的很多内资业务都超预期的快速恢复,我认识的一些企业在国庆大战期间可以大大回血。兴奋的另一面,在线旅游平台的价值和定位在疫情过后再次引起了人们的关注和讨论,包括携程和飞猪。

9月8日,飞猪总裁庄卓然:OTA没有为整个行业创造体验和价值

“我们认为,OTA并没有为整个行业创造经验和价值。”OTA是将商家的库存带到自己的平台,通过提高销售效率获得更高佣金的一种模式,但商家并没有因为这种模式而实现可持续发展。

庄卓然表示,在阿里经济中,以客户为导向的服务能力将成为飞猪的核心竞争力,飞猪将继续坚定做平台,“继续为商家和消费者提供OTA无法提供的价值”。

“今天,在旅游行业,我们也面临着人货码的重构、商品供应链的重构、服务供应链的重构、内容供应链的重构。飞猪要做的就是创造不同的体验和价值。”

庄卓然进一步解释,目前的商业模式无法为行业商户提供可持续发展,无法为有特色的中小商户带来成长。对于飞猪的OTP定位,不仅能带来订单,还能提供一整套数字化运营的解决方案。我觉得这些都是OTA今天无法提供的价值。

9月23日,携程梁建章驳斥了飞猪:认为在线旅行毫无价值的观点是武断的

"这种观点有些武断,不能如此静态地看待。"梁建章表示,在旅游消费场景中,大部分消费者在酒店、航空公司、旅游项目上的选择实际上是模糊的,需要OTA提供全面的信息对比,启发灵感,提高选择和预订的效率。

梁建章强调,消费者也是这个行业不可分割的一部分。OTA是否创造价值,是消费者是否需要的最直接体现。

没有OTA,消费者需要在无数酒店和航空公司网站预订酒店机票,非常麻烦。