体验分析,社区团购凭什么割韭菜?

 行业资讯     |      2021-07-16 10:50

编辑导读:近两年社区团购的发展确实给人们的生活带来了便利。它的成功不仅取决于互联网巨头的补贴,还取决于它对用户体验的重视程度。本文作者将从三个维度对此进行分析,希望对大家有所帮助。

品多多、Aauto等产品的崛起,印证了下沉市场的巨大潜力。互联网巨头放下身段,开始研究如何买菜。

根据凯都资讯的数据,2019年社区团购发展迅速,预计2020年将增长80%,达到900亿元左右的市场规模。

互联网价格战终于打到了线下,互联网巨头利用集团头部的私域流量匹配资本砸了补贴,残忍地压垮了社区里利润微薄的街头摊贩。

巨人掌握着最上层的资源,却和最底层的人一起抢食物。这种商业模式太容易了,难怪连人民日报都受不了,发出批评。

社区团购被政策封杀,也是因为发展得这么好。

我分析了社区团购的用户体验,发现他们的成功离不开三个关键点:

第一,关注下沉用户的体验

每个产品都有对应的用户群。我们设计服务和产品,围绕这一用户群体提供最佳体验。

然而,纯互联网项目的用户局限性是显而易见的。也许你已经习惯了网购,但你的父母或其他长辈中有多少人经常在网上买菜?

不得不承认,手机购物虽然方便,但还是有一大群人比较习惯在社区店或者摊贩买菜。

社区团购的商业模式巧妙地将线上购物和线下购物融为一体,悄悄收集只习惯线下购物的群体。

比如一个从来不网购的阿姨,在和楼下一个小店的负责人聊天时,可能会被拖进微信群,然后在群里和小区里取点的货。既然是团购,她也不需要买太多。等货到了,她会去熟悉的地方找店长。

你会发现整个体验过程不需要接触太多不熟悉的信息,熟悉的微信、熟悉的邻里、熟悉的团长,与平时线下购物没有太大区别。

而这是下沉用户最友好的体验。做互联网产品的时候,如果你总是想到一小群年轻人在玩自己的游戏,虽然他们很活跃。